Ponad 100 klientów LANtek.pl

LANtek.pl Sp. z o.o., wyłączny dystrybutor międzynarodowej firmy NTRglobal ogłosił, że już ponad 100 firm w Polsce korzysta z systemu NTRsupport do zdalnego wsparcia. Klienci cenią sobie przede wszystkim błyskawiczną pomoc, zdecydowane zwiększenie wydajności serwisu oraz znaczne zmniejszenie kosztów obsługi IT. Proces przejścia na wsparcie na odległość został już w Polsce zapoczątkowany i należy oczekiwać, że wkrótce do grona użytkowników, obok firm komercyjnych, dołączą również organy administracji publicznej.

LANtek.pl jest pionierem w sektorze usług zdalnego wsparcia w Polsce. Firma współpracuje z hiszpańskim producentem NTRglobal, który jest potentatem tego rynku w Europie od ponad dwóch lat. W tym czasie system przejęcia pulpitu na odległość - NTRsupport zdobył zaufanie ponad 100 klientów w Polsce. Wśród nich można wymienić m.in.: LuxMed, PolCar, czy Rekord. Produkt firmy NTRglobal nie wymaga specjalnej instalacji i konfiguracji, jest intuicyjny i niezwykle prosty w obsłudze. Dzięki możliwości zdalnego przejęcia komputera, współpraca na linii klient - firma zyskała nowe oblicze. Nawiązanie połączenia ograniczone zostało do kilku sekund, zgłaszane problemy mogą zostać rozwiązane znacznie szybciej, niż w przypadku tradycyjnego serwisu. Każdy klient potrzebujący wsparcia, może połączyć się w kilka sekund z konsultantem za pomocą czatu, VoIP lub video i po chwili może udostępnić swój pulpit. Wśród dynamicznie rozwijających się wersji językowych rozwiązania, których jest już 14, obecny jest oczywiście język polski. Nasi klienci wiedzą, że NTRsupport to po polsku wsparcie - podkreśla Tim Oldenburg, prezes firmy LANtek.pl.

Z rozwiązań mobilnych korzystają trzy grupy odbiorców: firmy potrzebujące wsparcia konsultantów IT dla swoich pracowników, firmy oferujące wsparcie w oparciu o licencję NTRglobal oraz firmy podnoszące poziom obsługi on-line swoich klientów.

Wsparcie mobilne wykorzystywane jest najczęściej w firmach IT, ale również w departamentach IT dużych przedsiębiorstw, jak również w departamentach sprzedaży i marketingu. Co ważne, korzyści widoczne są od razu, zarówno dla małej firmy kilkuosobowej, jak i wielkiego przedsiębiorstwa międzynarodowego - mówi Tim Oldenburg, prezes firmy LANtek.pl.

System wsparcia na odległość NTRsupport, oprócz wielu międzynarodowych nagród, zdobył już na Zachodzie rzesze przekonanych klientów. Należą do nich m.in.: BASF, Lufthansa, Samsonite, ING Bank, Honda, Volvo, Toshiba, Mango, T-Systems. Szybki wzrost nowych firm oraz informatyzacja już istniejących sprawia, że rzesze pracowników obsługujących komputery na poziomie użytkowników programów Word, czy Excel potrzebują pomocy, gdy komputer, aplikacja lub system psuje się, zmienia konfigurację lub po prostu wymaga interwencji fachowca. Jak przekonały się już firmy przechodzące z rozwiązań IT wystarczających dla 5 pracowników na rozwiązania sieciowe dla 20 lub 100 osób, cena komputera jest najmniejszą składową całego procesu informatyzacji. Oprócz licencji systemowych i aplikacyjnych oraz dedykowanych rozwiązań IT, utrzymanie ciągłości działania systemów, ich stabilności i niezawodności jest głównym kosztem rozwiązania.

NTRglobal skutecznie radzi sobie z optymalizacją tego kosztu od wielu lat. 8 tyś. firm w 57 krajach bazuje na ich produktach. Korzyści w skali globalnej są potężne przy 5,5 milionach sesji wsparcia w ciągu ostatniego roku. Wyobraźmy sobie kilka tysięcy przedsiębiorstw i całą rzeszę konsultantów IT jadących kilka milionów razy do swoich klientów, aby pomóc im w rozwiązaniu problemów, jakie pojawiły się w czasie normalnej obsługi komputera. A teraz wyobraźmy sobie tę samą liczbę konsultantów siedzących przy swoich komputerach i obsługujących do 5 osób w tym samym czasie, bez potrzeby obecności użytkownika przy odległym komputerze dzięki funkcji restartowania komputera i automatycznego wznawiania sesji.

Polecamy - Laptopy 12 cali